快递行业是服务行业的一种，为人们提供便利的同时也受到人们的监督，自然而然就会对不同的快递企业进行评价，久而久之哪些评价查的企业就会被市场淘汰。影响客户评价的因素有很多，服务质量是其中较为关键的一个环节，北京联邦快递通过对员工进行定期培训的方式，努力提升着服务质量，得到了不错的效果。

员工代表企业形象，员工的一言一行都与公司形象息息相关，这一点在服务行业中尤为突显。员工代表企业形象通过对员工的职业技能和职业素养进行培训，让员工在面对客户时表现出专业的快读素养，可以让客户对企业产生好感，避免投诉差评的同时，还能够达成长期合作的关系。

通过对员工进行培训，使员工掌握更多关于快递行业的知识，能够更轻松的完成日常工作。对客服人员的培训，可以提升客服人员的服务水平，在处理客户投诉方面游刃有余，对减轻工作压力、提升工作效率也有着不小的帮助。同时，企业也能够从中得到成长。

对员工进行培训，不仅仅可以提升员工的职业素养，企业也能够从中获得快速成长，应得到足够的重视。北京联邦快递在员工培训方面十分的重视，这也是北京联邦快递能够在残酷的市场竞争中稳定发展的前提。